FAQ
Commandes & Livraison
Les commandes sont expédiées en lettre suivie sous 24 à 48h ouvrées.
Les délais de livraison sont généralement de 2 à 5 jours ouvrés selon la destination.
Oui, Nerumi livre en France ainsi que dans plusieurs pays d’Europe.
Un numéro de suivi est envoyé par e-mail dès l’expédition de la commande.
Une commande peut être modifiée ou annulée uniquement si elle n’a pas encore été expédiée.
Contactez-nous rapidement après votre achat.
Si votre colis semble retardé, vérifiez d’abord le suivi.
En cas de problème, contactez le support Nerumi avec votre numéro de commande.
Produits
Chez NERUMI, la santé de votre peau est notre priorité. Tous nos bijoux sont fabriqués en Titane de grade implantable ASTM F-136, un matériau totalement biocompatible, sans nickel, hypoallergénique et hautement résistant.
Il est idéal pour les peaux sensibles et les piercings en cours de cicatrisation.
Tout à fait ! Nos bijoux sont fabriqués en Titane de grade médical ASTM F-136, le matériau recommandé par les professionnels pour les piercings en cours de cicatrisation en raison de ses propriétés hypoallergéniques et biocompatibles. De plus, nos systèmes de fermeture (pas de vis interne ou clicker lisse) sont conçus pour ne pas agresser le canal de votre piercing lors de la pose.
Notre conseil : Si votre piercing est très récent, nous vous recommandons de patienter le temps indiqué par votre perceur avant de procéder au premier changement, ou de lui demander de poser votre bijou NERUMI directement pour ne pas irriter la zone.
Le Titane ASTM F-136 ne rouille pas, ne verdit pas et ne perd pas son éclat, même sous l’eau ou avec la transpiration. Vous pouvez porter vos bijoux NERUMI au quotidien en toute sérénité.
Retours & Service client
Oui, les retours sont acceptés sous 30 jours uniquement pour les articles neufs, non portés et dans leur emballage d’origine.
Les frais de retour restent à la charge de l’acheteur.
Vous pouvez nous contacter via la page Contact ou directement sur les réseaux sociaux de la marque.
Nous accordons un soin particulier au contrôle qualité de nos pièces.
Si malgré notre vigilance votre bijou présente un défaut à l’ouverture, contactez notre service client sous 48h à contact@nerumi.fr avec une photo du produit dans son emballage d’origine.
Nous trouverons immédiatement une solution.