La protection de vos données personnelles est une priorité absolue pour la boutique Nerumi. La présente Politique de Confidentialité a pour but de vous informer en toute transparence sur la manière dont nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données à caractère personnel lors de votre navigation et de vos achats sur notre site internet.
En utilisant notre site, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la législation française en vigueur.
1. Responsable du traitement des données
Le traitement des données personnelles collectées sur le site est géré par :
- Identité : AOUDECHE Amina / Nerumi
- Adresse électronique : contact@nerumi.fr
2. Les données que nous collectons
Nous collectons et traitons uniquement les données strictement nécessaires à la bonne exécution de nos services. Ces informations nous sont transmises directement par vos soins lorsque vous effectuez une action sur notre boutique :
- Données de commande et de facturation : Nom, prénom, adresse postale de livraison, adresse de facturation, adresse e-mail et numéro de téléphone.
- Données de paiement : Vos coordonnées bancaires sont traitées de manière totalement chiffrée et sécurisée directement par nos prestataires de paiement. À aucun moment, Nerumi n’a accès à vos numéros de carte bancaire.
- Données de connexion et de navigation : Via l’utilisation de cookies, nous recueillons des informations techniques anonymes (adresse IP, type de navigateur, pages visitées) à des fins statistiques et d’amélioration de l’expérience utilisateur.
3. Finalités du traitement
Vos données personnelles sont utilisées exclusivement pour les finalités légitimes suivantes :
- Gestion, préparation et expédition de vos commandes : Nécessaire à l’exécution du contrat de vente.
- Suivi de livraison et service après-vente (SAV) : Nécessaire à l’exécution du contrat de vente.
- Sécurisation des transactions et prévention de la fraude : Lié à l’intérêt légitime de la boutique pour bloquer les attaques de bots et commandes frauduleuses.
- Envoi d’offres commerciales et newsletters : Uniquement si vous vous y inscrivez volontairement (base légale du consentement).
4. Partage et destinataires des données
La boutique Nerumi s’engage fermement à ne jamais vendre, louer, céder ou commercialiser vos données personnelles à des tiers. Vos données sont partagées uniquement avec nos prestataires de services de confiance pour exécuter vos commandes :
- Hébergement du site : OVH SAS, dont les serveurs sécurisés garantissent la protection de notre base de données.
- Services d’expédition : Les services de transport (La Poste, Mondial Relay, etc.) pour acheminer vos colis à la bonne adresse.
- Passerelles de paiement : Nos outils de paiement en ligne sécurisés qui valident les transactions sans intermédiaire.
5. Durée de conservation des données
Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :
- Données clients (commandes) : Conservées pendant toute la durée de la relation commerciale, puis archivées conformément aux obligations légales, fiscales et comptables françaises (jusqu’à 10 ans pour les factures).
- Prospects et newsletters : Conservées pendant une durée de 3 ans à compter du dernier contact de votre part, ou jusqu’à votre désinscription volontaire via le lien présent en bas de chaque e-mail.
6. Vos droits et recours
Conformément à la réglementation européenne sur la protection des données, vous disposez de droits spécifiques sur vos données personnelles :
- Droit d’accès et de rectification : Vous pouvez demander à tout moment de consulter ou de modifier vos informations erronées.
- Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») : Vous pouvez exiger la suppression de vos données de nos bases de données, sous réserve que cela ne bloque pas une commande en cours ou une obligation légale de conservation.
- Droit de limitation et d’opposition : Vous pouvez vous opposer à tout moment à recevoir des communications de notre part.
Pour exercer l’un de ces droits, il vous suffit d’envoyer votre demande par e-mail à l’adresse suivante : contact@nerumi.fr .
Nous nous engageons à vous répondre dans un délai maximum d’un mois.
7. Modifications de cette politique
Nerumi se réserve le droit d’apporter des modifications à la présente Politique de Confidentialité à tout moment, notamment pour se conformer aux évolutions législatives ou technologiques. La version en vigueur est celle publiée sur le site au moment de votre navigation.